Миддл

Миддл-офис – это подразделения, работа которых обычно охватывает большинство процессов компании, начиная от коммуникаций с клиентами и заканчивая включением большого количества внутренних служб. Именно поэтому порой сложно тот или иной процесс однозначно отнести к функциям фронт-офисных или бэк-офисных подразделений, и тогда их выделяют в отдельный слой – миддл-офис. По факту эти процессы обычно охватывают всю компанию и являются сквозными для всех подразделений. Наиболее яркими примерами таких процессов являются: кредитование клиентов и управление залогами в банках, управление рисками, работа с проблемными клиентами, управление корпоративной документацией, работа с претензиями, автоматизация любых регламентов и т.д. Для реализации подобных проектов наиболее часто используют BPM-системы для автоматизации процессов, ECM-системы для автоматизации документооборота, ESB-системы для интеграции различных систем и данных между ними.

Специалисты Т1 Консалтинг одними из первых в России начали внедрение проектов, направленных на автоматизацию миддл-офиса. Команда консультантов, которая насчитывает более 300 человек, одна из самых больших и наиболее опытных в России. Их компетенции и опыт позволяют внедрять решения на различных платформах. А накопленный опыт и наработки решения миддл-офисных задач в различных индустриях дают возможность предлагать клиентам собственные решения высокой степени готовности, которые гарантируют эффективность и производительность внедрённого решения. Что подтверждено такими проектами, как обработка кредитных заявок в режиме онлайн в Тинькофф Банке, сбор просроченной задолженности в ведущих отечественных банках и другие.