Полезный HR-Tech: выбираем ПО для автоматизации рекрутинга

Автоматизация — тренд последних десяти лет. Для рекрутмента она особенно актуальна — в день специалист может обрабатывать сотни резюме и проводить десятки встреч, поэтому без помощи ИТ-систем в крупном бизнесе не обойтись. В России наблюдается растущий спрос на такие решения, однако выбор подходящего  может быть сложной задачей. HR Advisоr Евгения Орлова специально для Хайтек+ проанализировала ключевые варианты на рынке HR ATS.

Речь осознанно не идет о решениях иностранных игроков и использовании нецелевых продуктов типа AMO CRM, Jira и Битрикс24.

Прежде чем приступать к разбору конкретных решений, необходимо рассмотреть методологию анализа, то есть ключевые характеристики, на которые HR-специалисты обращают внимание:

1. API (интерфейс программирования приложений) является важным параметром при выборе HR ATS. Он позволяет интегрировать систему с другими программными решениями, такими как сайт компании, почтовые клиенты и социальные сети. Следует обратить внимание на наличие, функциональность и стоимость API.
2. Расположение серверов: местонахождение серверов HR ATS также имеет значение. Рекомендуется выбирать систему, у которой серверы расположены в России или в близлежащих странах. Это способствует быстрой и стабильной работе системы, а также соблюдению требований к хранению и обработке персональных данных в соответствии с российским законодательством, снижению возможных штрафов для организации.
3. Поддержка и обслуживание: качество поддержки и обслуживания HR ATS играет важную роль в эффективном использовании системы. Желательно выбирать поставщика, который предоставляет круглосуточную поддержку и оперативно реагирует на запросы пользователей, а также дает хорошо написанные инструкции, (мой личный фаворит – мануалы вражеского Google).
4. Цена: стоимость системы может варьироваться в зависимости от функциональности, масштаба использования и дополнительных услуг. При оценке стоимости следует учитывать как начальные расходы на внедрение и лицензирование, так и операционные расходы на обслуживание и поддержку системы. Рекомендуется провести сравнительный анализ различных вариантов HR ATS и выбрать тот, который соответствует бюджету компании и предлагает наиболее выгодное соотношение цены и функциональности.
5. Качество: качество HR ATS имеет прямое влияние на эффективность и результативность процессов подбора персонала. При выборе системы стоит обратить внимание на ее функциональность, удобство использования, возможности аналитики и отчетности, а также наличие инструментов для автоматизации рутинных задач. Чтение отзывов пользователей и проведение демонстраций или тестовых периодов могут помочь оценить качество HR ATS. Важно: мне подсвечивали в том числе кодеры, что язык разработки имеет значение. Не могу согласиться, тем более я просто пользователь. Можно качественно написать на Kotlin, а система негибкая и дает например плохую аналитику. И дело точно не в пользователях и рекрутерах.
6. Гибкость настроек: этот параметр отражает возможность адаптировать систему к специфическим потребностям компании и процессам подбора персонала. Важно проверить, насколько легко и удобно добавлять пользовательские поля, создавать шаблоны, настраивать рабочие процессы и права доступа. Чем более гибкая система, тем легче ее адаптировать к индивидуальным требованиям компании. В этом отношении мой личный выбор – low code (но у меня есть опыт настройки и использования таких систем, а также обучение от одной из ведущих мировых платформ), но это субъективный фактор.

Т1 Управление талантами, инструмент «Автоматизация рекрутмента»

API: Открытый, может интегрироваться с любым сервисом.

Расположение серверов: Россия, сервера размещаются в дата-центре Т1 Cloud.

Поддержка и обслуживание: Техническая поддержка (1 и 2 линия) работает с 9 до 19ч по московскому времени. Пользователи могут написать на почту или в чат, среднее время ответа — от 15 до 30 минут. 

Цена: При срочной лицензии стоимость складывается из непосредственно платежа за лицензию, стоимости внедрения и различных доработок и интеграций. При бессрочной — в первой год оплачивается лицензия, со второго — техподдержка в размере 20% от цены первого года. Если говорить о рекрутменте, стоимость зависит от количества платных пользователей: рекрутеров, кадровиков и сотрудников СБ. Плата за 1 рекрутера составляет 54 000 руб./год, кадровика и безопасника — по 24 000 руб./год.

Качество: Возможна автоматизация всего процесса: от заявки на вакансию до передачи кандидата в кадры на оформление. Можно выделить 4 преимущества:

• в системе достаточно много форматов офферов;
• есть встроенный чат с возможностью настройки алгоритма через систему;
• разработан личный кабинет: кандидат может самостоятельно заполнить информацию и загрузить нужные документы;
• мощный конструктор отчетов: графические предустановлены и регулируются по фильтрам, табличные можно быстро создать самостоятельно без дополнительных затрат.

Гибкость настроек: Есть возможность развертывания ПО как в облаке, так и на собственных серверах (on-premise). Гибкая кастомизация без допзатрат, бесплатное добавление пользовательских полей. В большей степени взаимодействуют со средним, крупным и enterprise-бизнесом.

Личный опыт: Можно сделать все: бота-рассыльщика, создать вакансии, департаменты, настраивать – менять сразу в процессе. Это ценно! Пока нет мобилки, но говорят, что в планах.

Оценка: 4,7 из 5.

FriendWork

API: Базовый и стандартный тарифы не подразумевают интеграцию со сторонними сервисами. На самом дорогом тарифе интеграция тоже уточняется отдельно.

Расположение серверов: Россия.

Поддержка и обслуживание: Техническая поддержка стала очень долгой в 2023 году, в 2017 – отвечали почти ASAP.

Цена: Три варианта тарифов. Плата за 1 рекрутера составляет от 20 700 руб. до 66 420 руб в год. Дали скидку.

Качество: Не считая поддержки с 2017 года стали лучше: пофиксили баги, работают очень приятные клиентские менеджеры (все-таки Питер – родина системы, что накладывает отпечаток).

Гибкость настроек: Воспринимаю это скорее как модуль.

Личный опыт: Особых нареканий при использовании нет, но коллеги по рынку часто жалуются на адаптивность. Плюс нет мобилки. Рекордсмены по отправленной заявке – отвечали дольше всех.

Оценка: 4.3 из 5.

E-Staff

API: Открытый, может интегрироваться с любым сервисом.

Расположение серверов: Россия.

Поддержка и обслуживание: Портал технической поддержки работает круглосуточно. Сотрудники службы поддержки работают с 9:30 до 18:30 по московскому времени.

Цена: Самая бюджетная система на рынке, существует с 2000 года. Плата за 1 рекрутера составляет от 20 000 рублей до 52 000 рублей в год. При размещении on-premise дополнительно оплачивается бессрочная лицензия: 25 000 руб. за пользователя или 500 000 руб. безлимитная. На максимальном тарифе есть возможность приобретения пакетов: до 20 рекрутеров — 500 000 руб., до 40 рекрутеров — 900 000 руб., более 40 рекрутеров — 1 600 000 руб.

Качество: Функциональная система с немного устаревшим интерфейсом. Важно отметить, что за 20+ лет существования сервиса реализовано большое количество интеграций — это отражается и на ценообразовании.

Гибкость настроек: Недавно появился облачный вариант размещения, ранее размещались только на серверах и в виде файла .exe. Есть возможность создания собственных форм, добавления полей, однако любая кастомизация оплачивается дополнительно. Подходят как малому и среднему бизнесу, так и крупному, enterprise-бизнесу.         

Личный опыт: В 2019 году была рада кнопке парсинга резюме из гугла. Нареканий особо нет, но хочется больше адаптивности.

Оценка: 4.4 из 5.

Поток

API: Открытый, может интегрироваться с любым сервисом.

Расположение серверов: Россия.

Поддержка и обслуживание: Техническая поддержка (1 и 2 линия) работает с 9 до 18 по московскому времени. Среднее время ответа — от 15 до 30 минут.

Цена: Плата за 1 рекрутера составляет от 21 000 руб. до 47 400 руб в год. На стандартном тарифе также дополнительно оплачивается внедрение. Enterprise рассчитывается индивидуально.

Качество: Поток сделал много разных модулей с качественной аналитикой и системой скоринга.

Гибкость настроек: Размещаются исключительно в облаке. Высокая функциональность, но настройка и адаптация любого модуля оплачиваются дополнительно. Много готовых интеграций, но достаточно долгие и дорогие доработки. В большей степени подходят среднему и крупному бизнесу, а также enterprise-сегменту.

Личный опыт: Внедряли в 2019 году. Коллеги были не в восторге, но мне система подошла для всех вакансий: и для топ, и для массовки. Было много доработок, отметила бы гибкость настроек.

Оценка: 4,5 из 5.

СберПодбор

API: Возможна интеграция только с API HeadHunter и Работы.ру, и то при наличии оплаченного доступа.

Расположение серверов: Россия

Поддержка и обслуживание: Круглосуточный чат поддержки в личном кабинете пользователя и персональный менеджер.

Цена: Базовый тариф бесплатный, но функционал крайне ограничен. Плата за 1 рекрутера на стандартном тарифе — 39 000 руб. в год.

Качество: Для небольшого стека задач – самое оно, тем более бесплатно!

Гибкость настроек: Размещаются исключительно в облаке. Достаточно базовый функционал, который может подойти малому и среднему бизнесу.

Личный опыт: Тыкала, как говорится, в систему — хорошо работала, не висела, но было мало функционала. Потому что нужен не просто базовый  ATS, а полноценный HRIS. Рекордсмены по ответу на сайте – сразу позвонили и прислали счет. Клиентский менеджер все сделала быстро.

Оценка: 4,3 из 5.

Хантфлоу

API: На стартовом тарифе отсутствует, на профессиональном и максимальном возможна интеграция с любым сервисом.

Расположение серверов: Россия

Поддержка и обслуживание:

Цена: Плата за 1 рекрутера на стартовом тарифе — 20 400 руб. в год, на профессиональном — 54 600 руб. в год, на максимальном — 79 800 руб. в год. Enterprise рассчитывается индивидуально.

Качество: Много полезного функционала, который зачастую заточен под ИТ-компании. По ощущениям, больше тяготеют к среднему и малому бизнесу.

Гибкость настроек: Хороший интерфейс, но совсем негибкий —  есть предустановленные отчеты, к ним все и сводится. С точки зрения возможных доработок тоже не самые сильные игроки.

Личный опыт: Использовала их в крупной зеленой компании (ХФ поддерживало внутри 2 человека — в силу особенностей интеграции). Нареканий особых нет, но если речь идет о совокупности систем – готовьтесь к тому, что падать будет (например, вечером в пятницу).

Важно понять, для кого и для каких целей покупаете: ХФ давно отраслевой стандарт, много всего есть – но решение все-таки кастомное. За рекрутера все продумали – бери и пользуйся! Подойдет junior и middle в HR, но аналитика все-таки по-прежнему хромает.

Когда рассматривала покупку решения – получила плохой клиентский опыт. Просто прислали счет, договор и поставили SLA по оплате.

Оценка: 4.6 из 5.